Заробіток

В Росії завжди були достатньо своїх проблем. То дурні, то дороги, то обидві напасти одночасно. З розвитком технічного прогресу додалися нові. Одна з них - сервіс Webmoney.

Здавалося б, навіщо клієнтові забивати собі голову технічними термінами? Його справа покласти гріш, та зняти її. А вже про складнощі процесу голова повинна хворіти у працівників сервісу, тим більше що їм за це платять зарплату. Проте, Webmoney з цим категорично не згодна. Всяка операція обставляється таким ритуалом, неначе це плем'я Мумба-юмба зібралося на полювання за мамонтом і треба пострибати навколо костриці в потрібну сторону, потрібна кількість разів і саме ці заклинання вимовити, а то не буде щастя.

Крім того, саме вогнище має звичку постійно міняти місцеположення. Із завидною регулярністю Webmoney чогось там у себе лагодить, ламає, створює нові дистрибутиви і вимагає від клієнтів все це викачувати і знов встановлювати у себе на комп'ютері. Адміністрація Webmoney пояснює це турботою про клієнта.

Говорю все це по своєму досвіду. Вже декілька років намагаюся користуватися сервісом Webmoney. Саме намагаюся. Тому, що жодна спроба перекласти гроші з гаманця з першого разу не вдалася. То на одній операції клініло, то на іншій, а іноді, щоб перевести гроші доводилося брати перерву на стрибки біля багаття і камланіє. В деяких випадках між рішенням перевести гроші і здійсненням даного рішення йшло від доби до трьох.

А останній подвиг індійців з племені Webmoney змусив написати цю статтю. Трапилося всі приблизно півтора місяці тому - сервіс заклинило остаточно. При спробі перекласти гроші з гаманця почало видаватися повідомлення "некоректний ідентифікатор кореспондента". Грошей на рахунку було - кіт наплакав, 3000 рублів, але хто сказав, що банк має право привласнити гроші клієнтів, якщо йому здається, що сума невелика? Тому почав розбиратися, чому, власне кажучи, я втратив доступ до своїх "кровно запрацьованим"?

З'ясувалося, що таке повідомлення видається в чотирьох випадках:

1) Якщо відправляється повідомлення по внутрішній пошті, виписується рахунок комусь з кореспондентів і вводиться неправильний ідентифікатор.

2) Якщо здійснюється переказ коштів і указується неіснуючий гаманець.

3) Якщо клієнт користується старою версією Wmkeeper Classic, клієнт маєте формальний або вище атестат і при цьому намагається змінити свої персональні дані через меню Кіпера.

4) Якщо здійснюється переказ коштів і при цьому один з гаманців заблокований. Блокування гаманців здійснюється тільки адміністратором системи. Гаманці блокуються у ряді випадків, не обов'язково в результаті шахрайських дій.

Перші три варіанти не підходили, значить - четвертий.

Великий привіт! Виявляється мені заблокували гаманець! Спрашиваєтся, на честь чого така увага? Може я відмиваю гроші Бен Ладена або Березовського? Або може я аферист Мавроді і побудував пірамідку, обдуривши "поважаних росіян"? Подивився в дзеркало - ніби не схожий. Подивився в гаманець - зовсім не схожий. Перевірка на сайті арбітражного сервісу показала що питань і зауважень з боку, як адміністрації, так і клієнтів Webmoney до мене немає. З якого ж переляку мені заблокували рахунок? На це питання адміністрація так нічого і не відповіла. Відповідь "тому що" - відповіддю не є.

Ну гаразд, заблокували, так розблоковуйте. Виявляється не все так просто. По-перше ця послуга платна. Хоча, здавалося б, якщо все відбулося з вини адміністрації, то адміністрація і повинна сплатити витрати на виправлення проблеми. Але, судячи з усього - це непоганий заробіток і про вибачення навіть мови не йде. З однієї людини 3 долари, а з мільйона чоловік - 3 лимони. Якщо регулярно блокувати, то можна взагалі тільки на одному розблокуванні жити.

По-друге - процедура не швидка. До стрибків навколо костриці додається богатирський сон героїв Мумба-юмбовцев і будити їх в процесі сну - спаси Боже - почнуть спочатку. Загалом - 20 робочих днів. Тобто, фактично, місяць.

Проте вибору немає, треба якось гроші виручати, прочитав китайську грамоту, розміщену на сайті підтримки і, не з першого разу, але все таки дістався до моменту, коли залишилося тільки чекати, що Webmoney зволить мені розблоковувати рахунок. Місяць - не найкоротший термін, але по іншому вони, судячи з усього, не уміють.

Ну, погано-бідно, стрибки навколо костриці закінчилися, індійці прокинулися і через місяць прислали на пошту лист, що мені випало щастя. Залишається зовсім небагато - отримати "висланий вам файл ключів", ввести пароль і зняти свій гріш. Все? А ось і не вгадали!

Файл з ключами вони і не вислали. Хоча, треба віддати належне їх гумору, пароль до не висланого файлу ключів - повідомили. І, як і раніше, неможливо нічого зробити. На питання "Де ключі, хлопці?" Був отриманий простою як сім копійок відповідь - тама!. Виявляється файл буде висланий, якщо вдасться реєструватися на поштовому сервісі Webmoney і послати з нього лист. "Якщо вдасться" - тому, що це не така проста справа - перші два дні пройшли в даремних спробах ввести свій ІД і пароль і в розглядуванні веселого червонуватого напису "Невдала спроба входу". Перепробував всі свої браузери, навіть на IE, яким користуюся дуже і дуже рідко. Марно.

На прохання вислати цей самий файл ключів на реєстраційний e-mail було отримано повідомлення "Файл ключів відправляється автоматично на рег. E-mail або на вказаний сервіс mail. Wmkeeper. Com після авторизації Вами контактним WMID". Після цього листа служба підтримки взагалі втратила до мене всякий інтерес і на наступні листи вже не відповідала. Цікаво, а якщо взагалі не вдасться реєструватися на цьому сайті? Другий раз проходити процедуру відновлення контролю над рахунком і чекати ще 20 робочих днів (30 календарних)? Або плюнути на тих 3000 рублів, що зависли і подарувати їх Webmoney? Як говорив Мюнхгаузен " довелося вибирати: загинути або врятуватися. Я вибрав - врятуватися" тобто - добитися контролю над своїм рахунком.

Приблизно в другій половині другого дня вдалося добитися того, щоб був висланий файл ключів. Причому його вислали на ту адресу, на яку вчора було не можна у жодному випадку по причинах безпеки. У інструкції було написано, що до цього файлу ключів треба ввести вчорашній пароль і все запрацює. Вгадаєте, що було потім? Правильно - вчорашній пароль не підійшов до сьогоднішнього файлу ключів. Здається це просто знущання.

До кінця дня, чи то тиск атмосферне змінилося, чи то зима на п'ять годинників ближче підійшла, чи то комета Галлея повернула у бік Землі. загалом, пароль спрацював і я нарешті побачив, що гріш нікуди не подівся, ось вони і навіть їх можна перевести. Вірніше не перевести, а заплатити за надану мені послугу з відновлення контролю над рахунком.

Добре, сплатив, і навіть без проблем, з першого разу. Тепер треба вивести решту грошей з системи і забути про неї назавжди. Намагаюся вивести на рахунок в Яндекс-деньгах - фігвам, індіанське житло. Спробував три обмінні контори, скрізь - невдача. Це що ж виходить, якщо залишити гроші в системі те все працює, а якщо вивести з неї - даруйте, у нас проблеми. Як в єврейському анекдоті. В принципі до цього я був вже готовий. Всі попередні роки виведення грошей з системи без проблем не виходило жодного разу. Завжди що-небудь траплялося. Надряпав черговий лист в службу підтримки, сів чекати.

Поки чекав, вирішив спробувати інші варіанти виведення грошей з системи. Наприклад, Webmoney пропонує вивести гроші на розрахунковий рахунок в російському банку. Вгадайте з трьох разів, чим закінчилася спроба вивести гроші з Webmoney в Ощадбанк. Нічим. Запропонована форма має бути заповнена повністю. ФІО, БІК банку, рахівниць і ІНН одержувача платежу. Все б добре, але поле "ІНН одержувача платежу" не підсвічує і ввести туди нічого не можна. На спробу натиснути кнопочку "Сплатити" видається "Погоджуйте платіж", при натисненні на "Узгодження платежу" з'являється "Введіте ІНН одержувача платежу". Круг замкнувся.

Спроба вивести гроші через поштовий переказ закінчилася тим же, чим і всі попередні. Хоча вже там заповнити вдалося все.

Наступного дня прийшов відповідь. Виявляється, гроша я не можу вивести, тому що мені "відмовлено в обслуговуванні". Це взагалі не піддається ніякому розумінню. Забрати гроші у клієнта, отримати оплату за надання рахунку і відмовити йому в послугах. А на питання, чому це мені відмовлено в обслуговуванні, служба підтримки незмінно відповідала тільки одне - "Вам відмовлено в обслуговуванні.". Пластинка, що заїла.

Загалом, в даний час гроші так і знаходяться на рахунку в системі Webmoney. Чи вдасться їх отримати, поки не відомо. На всі мої листи служба підтримки Webmoney просто перестала реагувати. Таким чином, сьогодні пішов вже п'ятий день, як був відновлений контроль над рахунком і тридцять п'ятий день як адміністрація Webmoney вирішила привласнити мої гроші. Схоже, їй це вдалося. Гроші, як і раніше, не доступні, служба підтримки вже нічого не пояснює, на всі листи відповідь одна - мовчання. Звичайно, якби я жив в Москві, були б які те інші варіанти зняття грошей, але, в моєму випадку, дорога виявляється дорожчою 3000 рублів, розміщених на рахунку. Отже поки займаємося листуванням.

Ну і які виводи зі всього цього? У мене особисто один, а не пішла б ця Webmoney куди подалі. За, приблизно, п'ять років спілкування з нею у мене з'явилася твердий намір з нею розлучитися. Як відомо, в бізнесі найважливіше зв'язки. Ненадійність партнера - може просто погубити всю справу за лічені миті. Webmoney - НЕНАДІЙНИЙ ПАРТНЕР.

По-перше, Webmoney наплювацький відноситься до своїх клієнтів. Це видно у всьому. І в тому, як відповідають на листи, і в тому, як містяться ресурси самої системи - вічно переобтяжені і такі, що постійно підвисають, і в компетентності служби підтримки.

По-друге, система Webmoney дозволяє собі в односторонньому порядку блокувати рахунку без пояснення причин і попереднього повідомлення, що для будь-якого бізнесу вже само по собі є смертю. Відновлення контролю над рахунком займає дуже тривалий період часу - календарний місяць або, як підсолоджує пілюлю адміністрація, 20 робочих днів.

По-третє, витрати, пов'язані з блокуванням рахунку, навіть якщо винна сама адміністрація, несе клієнт.

По-четверте, хоча і менш важливо, але складність інтерфейсу і недостатня компетентність служби підтримки просто не дозволяє нормально користуватися послугами Webmoney. Схоже, для того, щоб працювати з Webmoney треба закінчити спеціальні курси, які сама служба підтримки так і не закінчила.

По-п'яте, чому я повинен витрачати на спілкування з Webmoney свої нерви? У цьому житті достатньо інших приводів для нервування.

Так, що з Webmoney я більше не працюю. До речі, я такий не один. Поки буцався з Webmoney натрапив на цікаву інформацію nikitakorolev. Ru/main/farewell-to-wm пов'язану з подібною поведінкою Webmoney по відношенню до інших клієнтів.

Упевнений, багато хто скаже, що у них ніколи не було проблем з введенням/виводом грошей з системи Webmoney. Перший рік у мене теж їх не було. А зараз все саме так, як описав вищим. Отже - от так, як говорила одна моя знайома пані, п'яти років від народження, вирішуйте самі.

Оригінал статті

PS. Сьогодні зустрів одного свого знайомого. Розговорилися. Опинилося біля нього була така ж проблема з Webmoney. Йому торік довелося подарувати системі 1500 рублів. І він розповів, що знайомий ще з одним хлопцем, якому теж довелося роки три тому пробачити Webmoney близько 3000 рублів. Ну, чим не спосіб заробітку?.